İçerik
- 01. Katmanlı dosyaları alabilir miyiz? Onları sadece şirket içinde değiştirmek istiyoruz
- 02. [adı buraya girin] tarzında bir şey yapabilir misiniz?
- 03. Bunu Word formatında alabilir miyim?
- 04. Bir şey daha var ...
- 05. Bu harika görünüyor - ama bu resmi Google'dan ekleyebilir misiniz lütfen?
- 06. Bu iş size bolca maruz kalmanızı sağlayacaktır. Bunu ücretsiz yapabilir misin?
- 07. Bu kolay - yapabilirim
- 08. Şu anda herhangi bir içeriğimiz yok. Sadece siteyi tasarlar mısın ve biz onu daha sonra koyarız?
- 09. Pop yapabilir misin?
- 10. Siz biraz daha yapana kadar ödemeyi durdurmam gerekiyor ...
Tebrikler. Nasıl ağ oluşturacağınızı öğrendiniz ve kendinize bazı müşteriler edindiniz. Yani onları sevmelisin, değil mi? Onları gizlice boğmak istediğin zamanlar hariç.
Evet, elbette müşteriler maaşımızı ödeyen kişilerdir ve bu yüzden en sinir bozucu durumlarında olsalar bile, bu duyguları kendimize saklamak, tatlı bir şekilde gülümsemek ve sakin, kibar ve yardımsever kalmak için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Ama kanımızın kaynaması garantili bazı şeyler var. En büyük suçluları topladık ...
01. Katmanlı dosyaları alabilir miyiz? Onları sadece şirket içinde değiştirmek istiyoruz
Bu eski bir favori ve müşterilerin, şirket içi ekiplerinin (veya daha çok tanıdıkları birinin) dosyalarla oynamasını sağlamak için deneyecekleri bir şey. Beğenmedikleri bir yazı tipiyle uğraşıyor olsalar bile, bu potansiyel olarak projenin tüm görünümünü ve hissini değiştirebilir.
Olası yanıtınız şöyle olacaktır: "Katmanlı dosyalar aktarılamayacak kadar büyük olduğundan ve yalnızca benim anlayabileceğim bir sırayla size veremem. Nihai sonucu değiştirmek isterseniz, bunu tartışabiliriz."
Ama şunu söylemek istiyorsun: "Her şeyi değiştireceğini ve her şeyi mahvedeceğini bildiğim halde neden sana katmanlı dosyayı vereyim?"
02. [adı buraya girin] tarzında bir şey yapabilir misiniz?
Bu hikaye şöyle devam eder: a) Müşteri sevdiği bir şeyi görür b) Müşteri bunu kimin yaptığını bulur c) Müşteri, tasarımcının kendisine bir servete mal olacağını fark eder d) Müşteri sizden bu stili maliyetin bir kısmı için tekrarlamanızı ister.
Bunun olması inanılmaz derecede sinir bozucu. Kendi tarzınıza ve estetiğinize sahip olmayı başarırsınız; neden başka birininkini kopyalamak istersiniz? Artı, tasarım topluluğunda bunun için biraz sadık kalacaksınız.
Olası yanıtınız şöyle olacaktır: "Bu stile saygı duyuyorum ve harika olduğunu düşünüyorum.Ancak, [müşteri] için yaptığım bunu gördünüz mü? Bence bu tarz eşit derecede işe yarayabilir. "
Ama şunu söylemek istiyorsun: "Üzgünüm, insanları kazıklamak hiç hoş değil dostum."
03. Bunu Word formatında alabilir miyim?
Bazı müşteriler tasarımı anlamıyor. Bu, çok şanslı değilseniz, kariyerinizde en az bir kez karşılaşacağınız bir şeydir. Yukarıdaki soruya benzer - ancak tasarım sürecinin daha da büyük bir yanlış anlaşıldığını gösterir.
Olası yanıtınız şöyle olacaktır: "[Yazılımı buraya ekleyin] içinde oluşturulduğu için size bir Word dosyası gönderemiyorum. Ancak, incelemeniz için ücretsiz Adobe Reader uygulamasında açabileceğiniz bir PDF dosyası göndermekten memnuniyet duyarız."
Ama şunu söylemek istiyorsun: "Kelime? Kelime? Woooooorrrrrrrrrddddd? !!!"
04. Bir şey daha var ...
İyi iletişim kurmayan bir müşteri türü "The Columbo" olarak bilinir. Tıpkı kurgusal dedektif gibi, bu müşteri başlangıçta nazik görünüyor, ancak gelen kutunuz düzinelerce güncelleme isteğiyle patlamaya başladığında, noktaya kadar dolambaçlı olan ikinci dereceden konuşmalara kendilerini kaptırdıklarını fark edeceksiniz ve en yakın bildikleri şey, ifade: "Bir şey daha var ..."
05. Bu harika görünüyor - ama bu resmi Google'dan ekleyebilir misiniz lütfen?
Tasarım sürecini ve özellikle fikri mülkiyet yasalarını anlamayan müşterilerin başka bir örneği. İşte senaryo. (Satın aldığınız) stok resimleri kullanarak bir projenin modelini oluşturdunuz. Ancak müşteri onlardan hoşlanmıyor - bu sadece bir model olmasına ve bunu birkaç kez açıklamış olmanıza rağmen. Bu yüzden, biraz Google'da arama yapıyorlar ve masada takım elbiseli bir adamın mükemmel görüntüsünü buluyorlar. Ve O görüntüyü istiyorlar. İç çekmek.
Olası yanıtınız şöyle olacaktır: "Söz konusu resmi, [şu ve benzerinin] mülkü olduğu ve başka bir kampanyada kullanıldığı için kullanamayız. Böyle bir resim istiyorsanız, birlikte çalıştığım bir fotoğrafçım var."
Ama şunu söylemek istiyorsun: "Bu kadar aptal olmayın! Birincisi, bu görüntü korkunç. İkincisi, istediğiniz yerden görüntü alıp kullanamazsınız! Hiçbir şey bilmiyor musunuz?"
06. Bu iş size bolca maruz kalmanızı sağlayacaktır. Bunu ücretsiz yapabilir misin?
Kitaptaki en eski numaralardan biridir: bir tasarımcı arkadaşına kişisel bir parti daveti gibi ticari bir proje yaptırmaya çalışmak. Tasarım kariyerinizin başında olsanız bile hiçbir mazereti yok. Muhtemelen kanınızı kaynatacaktır.
Maruz kalma çizgisine gelince - bir banyo tesisatçısına "Sana ödeme yapamam, ama herkes banyomu gördüğünde onlara senin yaptığını söyleyeceğim" veya diş hekimine "Eğer dişlerimi daha beyaz yaparsan özgürce arkadaşlarıma söyleyeceğim ve gelip paralarını beyazlatmak için ödeyecekler. " Hayýr. Yapmazdýn.
Olası yanıtınız şöyle olacaktır: "Üzgünüm, meşgulüm ve hiçbir ödeme yapmayan projeyi üstlenemiyorum."
Ama şunu söylemek istiyorsun: Yayınlanamaz. Ancak bu yönergeleri izleyerek öfkenizle nasıl başa çıkacağınızı öğrenebilirsiniz.
07. Bu kolay - yapabilirim
Ah, iyi niyetli salak; "Tasarım uzmanı". Bu tür müşteriler o kadar az şey bilir ki, ne kadar az şey bildiklerini takdir etmezler.
Katılım ödüllerinin kendilerini dünya çapında bir sporcu yaptığını ve House'u izleyen tüm bu saatlerin onları bir doktor yaptığını ve hiç kimsenin onlara aksini söylememesinin her şeyi gerçeğe dönüştürdüğünü düşünüyorlar. İşte Bryce Bladon'un yapmanızı önerdiği şey ...
08. Şu anda herhangi bir içeriğimiz yok. Sadece siteyi tasarlar mısın ve biz onu daha sonra koyarız?
Evet, sorun değil. Herhangi bir içeriğiniz yok, renk paleti hakkında hiçbir fikriniz yok, hatta bir sloganınız bile yok. Bir şirket ismine bile karar vermedin. Ama elbette size bir site tasarlayabilirim. Nasıl görüneceği hakkında hiçbir fikrim yok. Belki biraz oyuncak ayılar, çiçekler ekleyebilir ve hepsini Comic Sans'ta yapabilirim? Bu aklınızda olmayanlarla mükemmel bir şekilde çalışır, değil mi?
Olası yanıtınız şöyle olacaktır: "Hayır, özür dileriz, herhangi bir taslak oluşturma veya tasarım çalışması yapmadan önce sitenin içeriğini ve hedeflerinizi tartışmamız gerekecek."
Ama şunu söylemek istiyorsun: "Hemen ofisimden çık ve vaktimi boşa harcamayı bırak, seni bezelye beyinli uyuşuk!"
09. Pop yapabilir misin?
Ah, eski "patlat"! Bir müşterinin favorisi. Temelde, "logoyu büyütmek" ile aynı eski kod dalgası. Tasarımı daha iyi hale getirmeyecek. Tasarımcı, en iyi ihtimalle, bir şeyi biraz daha parlak hale getirmeye razı olacaktır ve en kötüsü, tasarım gösterişli olmaya başlayacaktır.
Olası yanıtınız şöyle olacaktır: İlk olarak, müşteriye tam olarak ne demek istediklerini sorun. Genel olarak daha parlak olmasını mı istiyorlar? Mevcut renk paletinin bir nedeni olduğunu söyleyerek her şeyi mantıklı bir şekilde açıklamaya çalışın. Hala ısrar ediyorlarsa, biraz sonra geri gelmelerini isteyin ve yokken ya bazı değişiklikler yapıyormuş gibi yapın ve sonucu gördüklerinde ne söylediklerini görün ya da monitörünüzün parlaklığını artırın. Elbette bazı ince Düzey ayarlamaları yapabilirsiniz.
Ama şunu söylemek istiyorsun: "Pop? Pop? Onu patlatacağım!" Ardından tüm metni floresan sarıya çevirin.
10. Siz biraz daha yapana kadar ödemeyi durdurmam gerekiyor ...
Bir müşterinin paranızı karıştırmasının birçok yolu vardır. Sizi fiyatınızın çok kötü olduğuna ikna etmeye çalışabilirler; siz daha fazla (esasen ücretsiz) iş yapana kadar ödemeyi alıkoyabilirler; öksürme zamanı geldiğinde ayaklarını sürükleyebilirler.
Neyse ki, bir tasarımcı olarak karşılaşabileceğiniz en kötü kabus müşterisi de kaçınılması en kolay olanıdır. Ama kendini burada bulan birine bunu söylemek pek de iyi bir tavsiye değil. Bryce Bladon'un ucuz müşterilerle nasıl başa çıktığı aşağıda açıklanmıştır.
