NASA'da ne yaparsınız?
Steve Hillenius: Silikon Vadisi'nde bulunan NASA Ames Araştırma Merkezi'nde insan-bilgisayar etkileşimi grubunda UX yöneticisi ve tasarımcısı olarak çalışıyorum. Orada, bir görevin günlük faaliyetlerini planlamak için kullanılan görev planlama araçlarını yapan bir ürün ekibine liderlik ediyorum.
Uluslararası Uzay İstasyonu ve Mars Rover Curiosity gibi çeşitli görevlerin görev kontrolünde kullanılan görev planlama ürünlerinin yanı sıra bir ay yörüngesi olan LADEE gibi bazı küçük görevler geliştirdik.
Araçların kendileri, uçuş kontrolörlerinin, görevin tüm uçuş kurallarına ve kısıtlamalarına uyarken, o görev için bireysel faaliyetleri soyut bir şekilde planlamasına izin verir. Bu faaliyetler, bir araçta bir alet çalıştırma veya mürettebatın Uluslararası Uzay İstasyonunda yürütmesi gereken bir deney olabilir.
Şuan ne işle meşgulsünüz?
Bugün odak noktam, astronotların özerkliğini sağlamak için onlara görev kontrolü rolünü üstlenme yeteneği vererek aktif olarak araştırma yapmak ve ürünler oluşturmaktır. Bu, astronotların görev kontrolüne güvenemeyeceği ve Dünya ile uzay aracı arasındaki büyük mesafeler nedeniyle temasın daha sınırlı olacağı gelecekteki derin uzay görevleri için gereklidir.
Çalışmayı en sevdiğiniz araçlar neler?
Bilgisayar araçlarından uzaklaşmak ve küçük kağıt eskiz defterleri üzerinde bir şeyler çizmek / çalışmak konusunda gerçekten bir minnettarım. Ayrıca tasarımdan sahadaki kullanıcı araştırmasına kadar ping pong yaptığım için, arka cebinize sığan küçük eskiz defterleri, bir kullanıcı gözlemini yazmanız gereken ve sıkışık bir ortamda olduğunuz durumlarda son derece yararlı oldu. Ve caddede yürürken aklınıza gelebilecek bu fikir için harika.
Post-It notları da önemlidir. Bunları yalnızca afinite diyagramları gibi şeyler için yoğun bir şekilde kullanmıyorum; monitörümün ve dizüstü bilgisayarlarımın kenarları bunlarla kaplı.
NASA'da tasarım süreci nasıl?
Tasarım süreci, özel şirketlerdeki meslektaşlarımın çoğundan daha fazla araştırma odaklı. Bunun ana nedeninin, müşterimizin çalışma alanının günlük olarak sizin veya benim yaptıklarımızdan o kadar farklı olduğunu söyleyebilirim ki, bir hedef kullanıcı grubunun sahip olacağı tüm farklı görevleri gerçekten anlamak için güçlü bir kullanıcı araştırmasına sahip olmak çok önemlidir. yeni bir ürün geliştirdiğimizde yapılacak.
Aynı zamanda çok küçük bir ekibiz, bu nedenle, bağlamsal bir sorgulama yürüttüğümüz, eserleri topladığımız ve çalışan kullanıcılarımızı gözlemlediğimiz bir kullanıcı araştırması döneminden devam ederek döngüsel olarak çalışıyoruz. Ardından, prototiplere ve sonunda tam ürünlere veya özelliklere dönüşecek birkaç tasarım konseptini yineliyoruz. Bu kullanıcı grubu veya benzer bir kullanıcı grubu ile çalıştığımız alanlarda, tam bir bağlamsal sorgulamayı bırakacağız ve bunları mevcut modelleri güncellemek veya doğrudan yakınlık diyagramlarına ve prototiplemeye gitmek için kullanarak daha hafif gözlemler yapacağız.
Özelliklerimizi doğrulamak için ürünlerimizi görev analoglarında test ediyoruz. Bunlar, uzay uçuşunun koşullarını veya gelecekteki bir görevin belirli profilini kopyalayan Dünya'da gerçekleşen operasyonel görevlerdir. Görev analoglarındaki astronotlar uzay uçuşu ile benzer operasyonel baskılar altında olduklarından, ürünlerimizi bir laboratuar ortamı yerine burada test etmek önemlidir.
NEEMO nedir?
NEEMO (NASA Extreme Environment Mission Operations), dört mürettebatın bir seferde haftalarca Aquarius su altı yaşam alanında yaşadığı bir görevdir. NEEMO, Uluslararası Uzay İstasyonunda kullanmadan önce operasyonel bir ortamda ürünümüzü test ettiğimiz ve doğruladığımız bir görev analoğu örneğidir.
Bilim adamlarını ve mühendisleri kullanıcı araştırmasının, kullanılabilirliğin ve tasarımın değeri konusunda nasıl ikna edersiniz?
Bu, her zaman mücadele ettiğimiz zorlu bir alandır. Kullanıcılarımızın çoğu bizi kullanıcı araştırmacıları veya tasarımcılar yerine yazılım geliştiricileri olarak gördü. Bence müşterileriniz yazılım alanının dışındayken ve geçmişte etkileşimde bulundukları ürün ekiplerinin birçoğunun personele adanmış UX mensupları bulunmadığında bunun yaygın olduğunu düşünüyorum.
Değerimizi göstermek için, ajanstaki kullanıcıların ürünlerimizi bildiği ve iyi araçlar ürettiğimiz anlamında, ilk olarak NASA bünyesinde bir marka olarak kendimizi kurduk. Birçoğu sürecimizi veya nasıl çalıştığımızı bilmiyor, ancak onlarla daha yakından çalıştıkça, onlara kullanıcı merkezli tasarım sürecimiz hakkında bir başlangıç yapmaya çalışıyoruz. Yöneticiler ve üst düzey yöneticiler için, iyi tasarımın değerini, artan verimlilik, bilim dönüşü ve yörüngede mürettebat süresinin daha iyi kullanılması gibi alanlarla ilişkilendirmeye çalışıyorum.
