İçerik
- 01. Sonraki sorulardan kaçınmayın
- 02. Daima hedef odaklı kalın
- 03. Çerçeveleme ile uygun bağlam sağlayın
Sosyal etkileşimlerin arkasındaki psikolojiyi anlamak başlı başına bir iştir, ancak simgelere, ızgaralara, etkileşimlere odaklandığınızda, diğer insanların korunması gereken duyguları olduğunu ve sizin de öyle olduğunu gözden kaçırmak kolaydır.
Geri bildirim, kullanıcıları tatmin eden son ürünü yaratmak için gerekli bir kötülüktür, ancak yerinde bir prosedürle amacına daha verimli bir şekilde hizmet eder.
Aşağıda, her iki taraftaki tasarım uzmanlarından bazı geri bildirim ipuçlarını topladık. Zararlı olanları en aza indirirken yararlı geri bildirim noktalarını belirlemenize yardımcı olmak için bunları listeledik. Daha fazla gecikmeden, işte insanların nefret etmeyeceği tasarım geri bildirimleri için 5 ipucu.
01. Sonraki sorulardan kaçınmayın
Geri bildirim bir tartışma başlatmalı, sadece verilmeli ve sonra herkes yoluna devam etmelidir. Bu, doğru eleştirinin olmadığı bir emir gibi görünmesini sağlar. Takip soruları sormak, birkaç hedefi gerçekleştiren bir diyalog oluşturur.
Başlangıç olarak, eleştiriyi ortaya çıkarır - her köşeyi anlayarak, alıcı sorunu daha iyi anlar ve sorunun hangi kısımlarının çözülebileceğini daha iyi anlar.
Ek olarak, takip soruları ile araştırma yapmak şüpheli eleştirilere meydan okuyabilir. Bunun gibi ortamlarda, geri bildirim her zaman dürüst değildir, oyunda gizli gündemler ve kişisel güdüler vardır. Takip soruları, neyin geçerli olduğunu ve baskı altında neyin parçalandığını incelemeye yardımcı olur.
Yine de her zaman aldatıcı bir alt ton yoktur. Bazen eleştirmenin aslında geçerli bir noktası vardır, ancak herhangi bir nedenle onu ifade edemez. Bu durumda, takip soruları sormak, konuşmacının söylemek istediklerini gerçekten dile getirmesine yardımcı olacaktır. Bazı insanlar, kendilerini doğru bir şekilde ifade etmek için yardıma ihtiyaç duyar.
Dustin Curtis, kendinizi eleştirmene en az üç soru sormaya zorlamanızı tavsiye ediyor. Bu soruları formüle etmenin kendi fikrinizi değiştirmenize yardımcı olacağına ve bunu herkes için avantajlı bir taktik haline getireceğine dikkat çekiyor.
02. Daima hedef odaklı kalın
Kurumsal Tasarım İşbirliği'nde açıkladığımız gibi, geri bildirimle ilgili birçok sorun, nihai hedefle ilgili kafa karışıklığından kaynaklanmaktadır.
Bu ürün kimler için tasarlandı? Neyi başarmayı umuyor? Aynı tasarım öğesi, bu tür soruların yanıtlarına göre ya mükemmel bir seçim ya da berbat bir seçim olabilir.
Başlangıçta aynı hedefler herkes tarafından anlaşılmazsa, geri bildirim yanlış yönlendirilecek ve etkisiz olacaktır.
İdeal olarak, hedeflere projenin başlangıcında karar verilir, ancak bunlar hiçbir zaman aynı şekilde ele alınmazsa, ne kadar erken olursa o kadar iyidir. Herkes hedef kullanıcılar, stratejiler, stiller ve başarı kriterleri hakkında aynı sayfada olduğunda, geri bildirim daha odaklı ve yardımcı olacaktır.
Aksi takdirde, herkes tasarımı farklı yönlere çeker ve sonuçta her kriteri yerine getirmeye çalışan ve hiçbirini karşılamayan bir şey elde edersiniz.
Önceden proje hedeflerini tekrarlamak için zaman ayırın. Herhangi biri yoldan çıkarsa, onları bu şekilde daha kolay geri getirebilirsiniz. Dahası, açıkça belirlenmiş hedefler, görüşlü yorumların geçerli yorumlarını daha somut bir şekilde ayıklayacak ve bazı anlaşmazlıkların giderilmesine yardımcı olacaktır.
03. Çerçeveleme ile uygun bağlam sağlayın
Herkes tarafından uygulanırsa, uygun çerçeveleme geri bildirim sorunlarının önemli bir bölümünü çözebilir. Çerçeveleme ile kastettiğimiz, bir yorumun sunulduğu yaklaşım veya açıdır. Aynı problem çeşitli açılardan çerçevelenebilir, ancak bazıları diğerlerinden daha faydalıdır.
Yotam Troim, çözüm yerine sorun sunmayı öneriyor. Bir eleştiriyi konu olarak çerçevelendirerek, geri bildirim oturumları yepyeni bir his kazanıyor. Örneğin, renk seçimi gibi basit bir şeyi ele alalım.
Yorumu çerçevelemenin uygun bir yolu, "Renk düzeninin ürünün havasına uyduğundan emin değilim" gibi bir şey olabilir. Bunun yaptığı şey, gruba bir tartışma açmaktır: bu renk şeması gerçekten uyuyor mu, ürünün ruh hali nedir, hangi renk şeması en iyi şekilde çalışır, vb.
Bunlar, yorumun ortaya atılma şekliyle gün ışığına çıkarılan önemli sorulardır. Dahası, artık tüm grup, yalnızca birinci kişi yerine renk şeması hakkında fikir verebiliyor ve herkesin uzmanlığını içeren doğaçlama bir beyin fırtınası seansı başlıyor.
Bu senaryoyu, yorumun yalnızca bir çözüm olarak çerçevelendiği bir senaryo ile karşılaştırın: "Renk şemasının yeşil-mavi olması gerektiğini düşünüyorum." İlk senaryodaki tüm yararlı tartışmalar atlandı ve şimdi sadece yeşil-mavinin işe yarayıp yaramayacağı sorusu haline geliyor.
Şimdi diyelim ki masa yeşil-mavinin işe yaramadığını ve herkesin yoluna devam ettiğini hemen kabul ediyor. Yorumun kalbi - renk şeması işe yaramıyor - sadece konuşmacı eleştirisini kişisel görüş açısından çerçevelediği için ele alınmıyor.
Sonraki sayfa: geri bildiriminizi stratejik olarak ifade edin ve her zaman gerçekleri öğrenin ...
